Καταχώρηση τεχνικών αιτημάτων
Για εταιρικές υπηρεσίες συνδεσιμότητας, φωνής, data και δικτυακών υποδομών.
Nova Business
Nova Platinum Support
Η εταιρική πύλη τεχνικής υποστήριξης για καταχώρηση αιτημάτων, παρακολούθηση της πορείας επίλυσης και οργανωμένη επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης της Nova.
Για επιχειρήσεις και οργανισμούς
Χρήση
Τεχνικά θέματα εταιρικών υπηρεσιών
Πρόσβαση
Εξουσιοδοτημένοι χρήστες
Ροή υποστήριξης
Δημιουργία ticket → ενημερώσεις → επίλυση
Περιβάλλον
Ασφαλές portal με προστατευμένη πρόσβαση
Επισκοπηση
Ασφαλής πύλη υποστήριξης για εξουσιοδοτημένους εταιρικούς χρήστες
Το Nova Platinum Support είναι μια εταιρική πύλη για τη διαχείριση τεχνικών αιτημάτων. Επιτρέπει σε εξουσιοδοτημένους χρήστες την καταχώρηση και παρακολούθηση ζητημάτων, με ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα μόνο μετά από αυθεντικοποίηση.
Παρακολούθηση πορείας
Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες βλέπουν status, σχόλια, αναθέσεις και ιστορικό ενεργειών.
Οργανωμένη επικοινωνία
Η συνεργασία πελάτη και ομάδας υποστήριξης γίνεται μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον.
Δυνατοτητες
Τι προσφέρει η πύλη
- Υποβολή νέου τεχνικού αιτήματος
- Παρακολούθηση εξέλιξης και ιστορικού ticket
- Σχόλια και ενημερώσεις πάνω στο ίδιο αίτημα
- Σαφής απεικόνιση σοβαρότητας, ανάθεσης και escalation
- Πρόσβαση μόνο για εξουσιοδοτημένους εταιρικούς χρήστες
Πολιτικη προσβασης
Ασφαλής πρόσβαση για εταιρικούς πελάτες
Το Nova Platinum Support είναι ένα business support portal για εξουσιοδοτημένους χρήστες, με στόχο την ασφαλή διαχείριση τεχνικών ζητημάτων και την παρακολούθηση της εξέλιξής τους.
Πλαισιο υποστηριξης
Σχεδιασμένη για τη λογική της τεχνικής υποστήριξης της Nova
Το Nova Platinum Support προσφέρει σε εξουσιοδοτημένους εταιρικούς χρήστες ένα ασφαλές περιβάλλον για καταχώρηση και παρακολούθηση τεχνικών αιτημάτων, με οργανωμένη επικοινωνία και σαφή εικόνα της πορείας τους.
Γρήγορη πρόσβαση
Χρειάζεσαι πρόσβαση;
Αν διαθέτεις εξουσιοδοτημένο λογαριασμό, μπορείς να εισέλθεις στην πύλη για να δημιουργήσεις ή να παρακολουθήσεις τεχνικό αίτημα.
Είσοδος